سئوالات رایج سرویس های مختلف فن آوا : وقتی سرویس دچار مشكل می شود چه باید کرد؟ ابتدا دفترچه راهنمای کاربران را که هنگام نصب سرویس در اختیار شما قرار گرفته مطالعه نموده و در صورت عدم حل مشکل با مرکز پشتیبانی فن آوا 88338833 تماس بگیرید. و يا در قسمت درخواستهاي پشتيباني صفحه كنترلي سامانه فروش الكترونيكي درخواست خود را منعكس نماييد. هنگام نصب و راه اندازی سرویس DSL چه تجهیزات یا مستنداتی در اختیار مشتری قرار می گیرد؟ فرم برقراری( رانژه) خط تلفن و فرم جمع آوری جهت امضاء صاحب خط تلفن یک دستگاه مودم و میکروفیلتر راهنمای مشتری بصورت چاپی CD راهنمای کاربران و نرم افزار نصب مودم یک نسخه صورتحساب مودم و نصب تجهیزات قرارداد ارائه سرویس به مشتریان مدارک لازم برای ثبت نام سرويس DSL چیست؟ کپی آخرین فیش پرداختی تلفن کپی شناسنامه صاحب خط تلفن یا درخواست کننده اجاره نامه یا قولنامه معتبر برای مواردیکه خط تلفن به نام شخص دیگری باشد امضاء فرمهای برقراری و جمع آوری تعهدنامه برای سرویسهای بالاتر از 128k( طبق اعلام سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي ) در چه مواردي ارائه سرویس DSL مشکل بوده یا امکان ندارد؟ استفاده از تکنولوژی (PG-S) PCM در خط تلفن مشتری ( برای کنترل توجه نماييد كه در حالت Dial Up حداكثر سرعت اتصال شما 30kb/ps بيشتر نميتواند باشد و يا اينكه مشابه تصویر مقابل را در نزدیکی خطوط تلفن منزل خود جستجو کنید). استفاده از تکنولوژی فیبر نوری ( DLC ) مسافت طولانی ( بالاتر از 7 کیلومتر) بین محل مشترک و مرکز مخابراتی. وجود تجهیزات یا وسایل اضافی مثل دزدگیر، گوشی های تلفن اضافی و ... برروی خط تلفن مشتری، - مراکز مخابراتی تحت پوشش DSL کجاست؟ با استفاده از امکانات جستجو برروی صفحه اصلی سایت می توانید از آخرین وضعیت مرکز مخابراتی مورد نظر خود درخصوص ارائه سرویس DSL مطمئن شوید.